澳门24小时娱乐线路检测将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗,没有不倒的企业

 营销策划     |      2020-03-21 23:44

全球金融危机对中国制造业带来了一次重大考验,导致许多外向型工业企业转向国内市场,而对于以打造自主品牌为目标的内向型企业来说,又何尝不面临着种种考验。要生存发展,技术创新固然必不可少,但营销创新也不可忽视。事实上,营销创新往往投入更少,也更易带来经济效益。然而,具体怎么做,这是值得广大企业思考的问题。12月12日,传统行业营销创新论坛暨2008~2009年度中国杰出营销奖广州站巡讲在中山大学管理学院举行,深圳深远企业顾问机构董事长杜建君(曾任TCL、创维等企业的营销负责人)、广州喜马拉雅广告有限公司董事长赵辉(著名品牌和营销策划人)等专家结合美的、创维等获奖企业的营销案例,阐述了传统行业进行营销创新的思路和具体举措。

直面灯具营销的七大观念

今年3.15晚会曝光了备受用户关注的骚扰电话现象。国内用户每天都会接到骚扰电话,一天要接好几个甚至十几个,有时对方还会冒充警方、银行等诈骗,谁是它幕后的推手?

1.开发新市场:上山下乡

观点一:商战有形,营销无招

央视调查后发现,国内运营商在为骚扰电话提供各种支持,甚至给10086、110之类的诈骗电话一路开绿灯,即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。

当城市市场竞争越来越激烈的时候,许多企业都把目光转向了广阔的乡镇和农村地区,在建设新农村的旗帜下,乡镇和农村对家电乃至照明产品的需求不断加大,去年开始的“家电下乡”政策进一步刺激了这种需求,由此,更多企业开始了大规模的开拓三四级市场的营销战役。

销售就是今天要把货卖出去,营销就是明天还有机会做销售。销售是费力,营销是劳心。一句话,无论销售还是营销,其本质就是最大可能去抢占市场和掠夺客户资源,最终完成把货卖出去的目的。灯具业是人类永恒的行业。没有不倒的企业,只有不倒的产业。有位灯具老板谈起做灯具经营的理由时自豪地对我说:’世界上没有一处场所尊贵到可以不用灯具去照亮;也没有一处地方简约到不需要用灯具去装点。所以我喜欢卖灯这门生意,它让我的生命有意义。’我也有同感!作为一位较资深的专业营销咨询顾问师,虽然早已高朋满座,但绝不敢有一丝狂言,信任带来责任,为人谋划,言之必诚。’隐忍而内敛,沉静而从容’是一个有责任感的企业学者应当一直恪守的本分。商海浮沉,营销咨询师不是无所不能的神仙。

央视报道称,全国目前有很多呼叫中心每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。而有的呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性,甚至可以随心所欲地任意显示号码,不仅为骚扰电话大开方便之门,更是被一些不法分子所利用。

美的微波炉启动“赶集千镇行”全国大型乡镇推广活动,这是美的微波炉倡导的全民健康烹饪的民心工程,去年在全国1000个乡镇巡回举办相关活动,将美的“健康、高效、时尚”微波文化及现代生活理念渗透到广大乡镇。美的这样做的想法是,作为微波炉市场的后来者,为了保持持续发展,必须从之前的行业恶性竞争转变为培养用户、做大市场,借助“家电下乡”的顺风,进行规模浩大的乡镇推广,目的在于“浇树浇根”,只有这样才能真正贴近乡镇消费者,企业才能掌握9亿人口未来市场战略的主动权。

每一次授业释疑解惑,其责任感恰如在刀尖上跳舞。我通过十多载的,在为多家企业做顾问管理咨询的过程中,曾与数百位企业老板、经销商进行沟通,为数万营销人培训,走遍国内外数十个专业灯具展会与市场的执着的营销研究与实战中,在咨询业提出了自己独特完整的营销策划主张:’策划必须有效性、营销必须实战性、培训必须针对性、市场必须差异性、传播必须穿透性、竞争必须有狼性’。

大量公开报道显示,不少骗子正是利用了群呼、透传等技术,将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗,诈骗金额少则几百上千,多则上百万。有了强大的技术装备与支持,用户更加难以摆脱扑面而来的各种骚扰电话。

美的的农村战略对于照明行业无疑具有有益的启示。事实上,微波炉与普通照明产品的销售价格和消费群体都相差无几。当许多照明企业还停留在城市,甚至连县城都没有涉足时,一些先行者已经在大力开拓三四级市场了。澳克士是今年开拓县级市场的重要案例。今年以来,澳克士在全国广大地区的县城举行了“澳克士照明文化节”,以群众喜闻乐见的娱乐和促销方式,宣传澳克士的品牌,销售澳克士的产品,其实这就是一种比较常见的终端促销活动,但澳克士把它做得很有特色、很有成效,澳克士的销售业绩增长显著,下一步就是继续向乡镇和农村推进。当然,这对照明企业来说还存在一定难度。在内地的乡镇,照明产品专卖店仍然罕见。然而,很多照明企业还停留在一些中心城市举行经销商会议,开发三四级市场乃至农村市场简直是梦想。这还是一个战略思想的问题,与其在狭小的大中城市里面苦苦挣扎,为什么不向乡村市场先走一步呢?“从农村包围城市”也可能是品牌成长的正确道路。

十五年营销生涯最大感慨是:商战有形,营销无招。在企业,提营销:当起步时,看不见--不知它的存在;当成长时,看不起--无视它的潜力;当起来时,看不懂--不了解它的创新;当强大时,看不会--难于学到它的模式;当腾飞时,看不得--难于挡住它的奇迹!企业存亡四要素:市场、人才、资金和技术。资本无国籍,人才可流动,技术可购买,唯有市场是最需要自己打拼出来的。营销能力可以学,但营销智慧不可仿--营销无招胜有招,这是一门企业与社会智慧力量配置管控学。

不仅如此,为了提高电话的精准度,这些呼叫中心还收集了大量个人信息数据,内容包括姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等,有的甚至精准到用户的存款在哪个银行。

2.大力开展公益营销

观点二:营销是一门配置学

实际上,为了保护公民个人隐私,我国《刑法修正案》已经对买卖个人信息的违法行为做出了严格的规定。然而这个行业的不少从业者依然在铤而走险,买卖个人信息几乎成了公开的秘密。

对于许多著名品牌来说,借助公益活动扩大品牌影响力和销量已经成为有效途径。在“赶集千镇行”全国大型乡镇推广活动中,美的微波炉选择部分乡镇小学开展微波炉校园赠送活动;伴随活动的进行开展“送电影下乡”活动,丰富农村居民精神文化生活。类似的是,2006年以来,创维启动一项名为“创维新农村影院工程”的庞大计划,总投资1000万元,分赴全国600个县4000多个乡,为8000多万到1亿农村观众放电影。创维还先后与华帝和四季沐歌合作举行这项工程。创维在举办新农村影院工程的同时,在各地将销售与品牌推广相结合,在宣传品牌的过程中促进市场销售,从而实现双赢。

做买卖靠吼,做市场靠走,做营销靠谋--打兔子和打老虎的方法是不一样的。营销以术为起点,以道为终点,其之间的距离有多长,也许须如去西天取经的唐三奘的经历--千山万水、千辛万苦、千言万语、千方百计。常人用术,高人用道。道术结合,精彩谐和。企业营销的起点:怎样确定自己独特的市场领域?靠何挣钱(产品力、运营模式、竞争手段)?走何道路(低成本、差异化、集中化、独特化)?为谁服务?用何方法?营销就是企业资源、能力、机会三者关系的对等配置和谋略--看别人看不见的,想别人想不到的,算别人算不清的,干别人干不了的,方可得到别人得不到的。搞营销必须时刻意识到:有形的体力战斗早已远去;无形的精神决斗无处不在!这是一门智慧力与智慧力决斗的商界工具。成功的关键不是速度而是步骤。

央视报道称,滥用透传技术显示虚假主叫号码,不仅迷惑了用户,更是被一些不法分子用来实施诈骗。而呼叫中心要想群呼骚扰电话,必须利用运营商的通道,运营商对此又是如何把关的呢?

照明行业的公益营销活动首先值得一提的当然是欧普,2007年欧普通过中央电视台的“春晚-光明行”活动获得了很好的口碑。不过,这种公益活动最好还是要能够落地,就是要像美的、创维那样深入消费者中间。去年北京奥运会期间,澳克士就举行了落地的公益活动,在一些老少边穷地区免费赠送产品给农民和学校。一贯走隐形渠道的雷士也开始浮出水面,加强了地面推广。今年雷士发起“光芒行动”促销节能灯,从而大规模地开展了公益活动“光明行”支持山区乡村的教育事业。这个活动不仅很好地扩大了雷士品牌影响力,对于雷士深化在三四级市场的渠道建设也大有裨益。几乎同时,欧普也让公益活动落地,在山东省开展了“沂蒙光明行”活动,帮助白内障患者恢复健康。其实,我们可以看到,上述公益活动,也是这些企业开发三四级市场和农村市场的一种方式。依靠常规手段开发品牌观念薄弱的乡村市场是困难的事情,而公益活动往往是那些有实力的企业才可能开展,这种活动很可能成为它们开发乡村市场的敲门砖。

1977年,美国管理学家布鲁斯·D·亨德森在《商业思维》名著提到:’任何一个资源大问题都是近乎无数的实事和关系的组合。商业尤其受到方方面面的影响。’创造企业营销高峰,必定是最优秀的资源与智慧配置者!

调查中央视财经记者发现,一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持。工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作,但央视记者调查发现,部分运营商仍然允许透传。

3.灯具城要善于运用大众化营销方式

观点三:营销就是’亮剑’剑在何处?

央视报道称,本该负有监管职责的电信运营商竟然也参与其中,为拨打骚扰电话提供便利。骚扰电话这种公害真到了该好好清除的时候了,不能因为个别企业的利益,让整个社会承受无形的痛苦。

在照明行业,灯具城是主流渠道,大多数产品都是通过灯具城销售出去的。随着灯具城数量的增多和其它渠道的竞争加剧,灯具城也面临着营销创新的问题。在这次论坛上,香港海港城的代表介绍了海港城的营销做法。这些做法对于各地灯具城的营销具有很好的参考价值。

剑在职业营销人手中、眼中、心中。营销职业是一个以接受别人拒绝为生活方式的工作--这是一种向爱斯基摩人推销冰的职业。这份职业必须有鹰的眼光、虎的勇猛、牛的勤奋、猴的灵活、象的稳健、狼的凶狠特质。营销人亮剑市场必经角色组合套路:调研员、分析员、顾问师、教官、战士、牧师、政委七大剑道与剑术的实战结合循环。

以下是央视315晚会实录:

香港海港城作为香港最大的购物中心,在不断加剧的市场竞争中,成功运用商品组合策略、运营策略和推广传播策略,实现了市场地位的巩固和提高。这三个策略,简单地说就是尽可能选择适销对路的商品、改进商场管理和服务、加强对外广告宣传。

世界上的果子在成熟之前都是苦涩的。高段营销剑手职业信念之道:激情、坦诚、务实、拼搏。磨剑的营销战士是由’四苦’、’四心’磨练和锻造出来的:四苦--经得寂寞苦、受得清贫苦、忍得委屈苦、耐得颠簸苦;四心--平常心、热心、自信心、恒心。营销职业人的墓地里只躺着三种人:逃避竞争的人、轻视对手的人和不懂策略的人。君子藏器于身,待时而发--成功不是因为速度快,而是因为有步骤。

骚扰电话,有时一天要接好几个甚至十几个,对方有时候还冒充警方、银行等诈骗,谁是它幕后的推手?你肯定不敢相信,中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持,甚至给10086、110之类的诈骗电话一路开绿灯,及时发现诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。

灯具是所有居民的日用消费品,也是艺术和技术的大众消费品,各地灯具城应该抓住这些因素,善于利用和发挥,像香港海港城那样以推广灯具城的形式促进灯具销售,实现厂家、商户和灯具城三赢。一些先进的灯具城在这些方面已经有所表现。北京高力、成都金府等在选择进场灯具品牌、品种和品质方面都越来越“挑剔”,保证商品满足消费者的合理需求,适应消费潮流;重庆东方灯饰广场等加强市场管理和提升服务水平;郑州金泰成举行模特大赛和灯饰文化节,北京十里河灯饰城举行“春风行动”公益活动,等等,这些做法都很好地扩大了灯具城的公众影响力,促进了灯具的销售。当然,综合性购物中心还有很多成功经验值得灯具城借鉴,各地灯具城应该善于学习,这样对于灯具品牌的大众化也是大有裨益的。

观点四:营销就是创造客户

电话录音:

4.建设新的厂商合作关系

国际公司是帮消费者如何成熟起来;本土企业则是靠消费者的无知而盈利。真正影响企业持续成功的重心,不是企业的策略目标,也不是发展策略的流程,而是专注,聚焦于为顾客创造价值的力量,这个力量最直接的体现就是企业的营销能力。’工业时代:我生产了这种产品,你买吗?信息时代:我喜欢这个产品,你制造吗?’灯具企业需要提出一种价值观,即一系列用来满足顾客需求的利益。’不要自欺欺人说顾客就是上帝,没有人会真的敢叫上帝买单。

1:您好,办理银行贷款你需要吗?

无论是家电行业还是照明行业,几乎都受到厂商冲突的困扰。以照明行业为例,今年这方面最大的事件莫过于雷士照明与其浙江运营中心华策连锁机构的纠纷,雷士在撤销浙江运营中心后建立了直属的浙江分公司,而这种分公司在其它照明企业也部分存在。于是,照明行业对于厂商合作关系的走向提出了新的问题,是一成不变,还是破旧立新?尽管目前在渠道模式方面,照明行业还没有很大的动作,但是对于未来,厂商双方却不能不思考。

企业的上帝就是利润。满足需求是本能,创造需求才是本事。顾客和销售额就如鸡和蛋的关系,创造性地经营好这两种关系,就是最好的营销艺术。新顾客要热情,老顾客要真诚,急顾客要速度,慢顾客好服务--没有不对的顾客,只有不对的服务!

2:本公司有行业正规发票

美的在推广微波炉的过程中,提出广泛建立联营公司的举措。美的微波炉即将推进的渠道变革是把原先的“行政本位”的管理改进为“市场导向”的管理,以前美的关注的是市场占有率,经销商在意的是净利,这是时时会产生冲突的两种诉求。联营公司建立起来后,把各地办事处和经销商两股力量紧密咬合。美的联营公司与经销商签合同一签就是5年,相当于给予经销商5年的承包期,这样他才敢于去规划,敢于去投入。而美的微波炉的对手格兰仕,则广泛建立“合资控股子公司”,传统的营销中心和办事处管理模式彻底退出,所有销售子公司均拥有独立的法人资格,这也意味着,每一个子公司都具有对当地市场经营的决策权,自主经营、自负盈亏。

观点五:营销就是在’红海’里闯出’蓝海’

3:豪华公寓只卖9万美元

“以前,厂商之间是买卖关系,一锤子买卖,现在,这种买卖关系已经不适应新形势的需求。我们今后的合作模式是厂商共同建立一种可持续盈利、可持续发展的商业模式以及商业关系。”杜建君表示,“渠道变革是一种竞争必然,变革应以提升竞争力为前提,应以自由自愿为基本原则,安全可控、活力充沛、健康可持续,是渠道变革的要义。”

没有成熟的市场,也没有特殊的市场,更难有空白的市场,只有创造力不足的市场。战术营销是做事,规模营销是做市,品牌营销是做势。灯具业从先入为主、乱’市’英雄到各自为阵一统天下,专业是受人尊重的起点,钱是给内行人挣的,只要与时俱进、勇于创新,地平线上永远都会有新的希望。不要熟视无睹,要敢于取舍,不做第一做唯一。有志者立长志,无志者常立志;有人十年磨一剑,有人一年磨十剑。布局决定结局,定位不当,终身流浪。在’红海’里闯出自己的’蓝海’--大海航行靠舵手,干营销靠的是定位和策略。

相信大家每天都会被这样的电话骚扰得不厌其烦,为什么每天我们会接到这么多骚扰电话?这些电话又是从哪里打出来的呢?

对于照明行业来说,还有一些重要的营销创新思路,例如扩大隐形渠道和项目销售。今年以来,不仅雷士、三雄等工程商业照明企业广泛举行装饰设计师论坛等活动来扩大隐形渠道的市场推广和竞标重大工程,欧普也加强了隐形渠道的营销工作,成立了项目销售部,广泛接触装饰设计师,推广商业照明产品;而且与万科达成采购合作,借助万科楼盘销售家居照明产品,这种工程项目营销策略值得其它家居照明企业借鉴。今年霍尼韦尔朗能成为广州市越秀集团城建地产唯一灯具供应商,琪朗灯饰则成为上海星河湾会所的产品供应商。这些案例说明家居照明企业走工程渠道和项目营销同样大有可为。

观点六:营销以结果为导向

这里是上海银获财富呼叫中心,几十名话务员正在忙碌地拨打着电话。

营销是墙内种树墙外开花。没有市场就没有工厂,做不好工厂也保不住市场。没有最好的营销模式,只有最合适的。从船老大到舰长,从土匪到军队,从野狗到群狼--目标决定作为,能力决定效率。没有对过程的关注,就不会有美好的结果。故,没有思想的人是可怜的,没有策略的人是可悲的。营销的策略思维航线:去哪?为何?怎么去?会怎样?思路决定出路,行动决定财富。最优质的营销战略实现标准原则:集体决策,团队突击、分散作战、整体反思、共担风险、共享成果--千斤重担人人挑,人人头上有指标。

先生您好,现货白银投资这块儿有关注了解过吗?

观点七:销量就是力量

原来,这里拨打的正是推销类的骚扰电话。据话务员自己估计,不停地打就(一天打)400多个。

营销不是想出来的,是谈出来的;营销不是谈出来的,是做出来的;营销不是做出来的,是拼出来。目的比手段重要,方法比知识重要。企业会倒的四个主因:没营销、不管理、投错钱、用错人。老板每天必思考的四个问题:钱从哪里来?货到哪里去?人才怎么用?利益怎么分?世界上没有卖不出去的货,只有卖不出去货的人。营销是企业的命根子,营销团队是企业的军队。不做品牌就没有明天,不做销量就没有今日!销量就是力量!

这里是西安凯亁呼叫中心,话务员正忙碌地推销着产品。

我酷爱读《孙子兵法》一书,它是众经之首,大道之源。从中悟到,中国灯具企业全方位的营销经营管理理念主要应集中为’道、天、地、将、法’。’道’,对国家讲的是治国用兵之道;对企业就是经营理念、企业精神,最后演化成为企业文化。’天、地’讲的是企业环境,包括内外部及竞争环境。’将’以国家而言指的是将领;对应到企业指的是营销和管理干部。’法’指的是组织的指令、制度和对执行力的要求。企业在经营管理中掌握住’道、天、地、将、法’精神,因应内外界情势灵活应用,定能达到企业基业长青的境界。当今是灯具竞争激烈的年代,营销早己不是隔岸观火、隔山打炮,再好的营销谋划,也不能只靠单纯的坐而论道,随时必须要面对面的拼刺刀。营销,已是刀尖上的舞蹈,卓越者兴,平庸者衰。营销谋略必须’兵行险道,剑走偏锋’。

您好,您是在北京工作是吗?能耽误您一两分钟时间吗?您好

荀子曰:大道无门,孔子曰:见贤思齐。真正的商道营销是千变万化的,每一个成功的企业营销都不可复制,因具有独创性。未来商海谁主沉浮,精进务实,壮志凌云,脚踏实地,终将体验商战无影,大道有形!干营销、思营销、写营销、讲营销;爱灯、卖灯、写灯、品灯,把酒临风、挑灯看剑,手中无剑,心中无剑--灯具营销就是:守得云开见明月,坚信基业永长青。

据西安凯亁电子科技有限公司李经理介绍:我们往系统里直接导入10几万(电话号码),系统会模拟人工的,打通之后再转入我们坐席这儿来。

在上海纽顿兰呼叫中心,不用人工坐席,这里专做语音自动群呼。

电话录音1:您好,这里是加拿大西洋(15.84, -0.85, -5.09%)参全国免费发放中心

只要将语音广告导入电脑,纽顿兰的语音群呼系统就会自动拨打电话,电话量更加惊人。

上海纽顿兰信息科技有限公司石经理透露:(保健品客户)就今天,他一共打了100万个电话,接通是36万个。

在全国,央视财经记者了解到这样的呼叫中心还有很多,每天,他们源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。